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La resolución CREG 015 de 2018, en el numeral 5.2.9. Contratos de Calidad Extra, estable que el usuario que requiera podrá solicitar al OR la realización de un contrato de calidad extra, mediante el cual las partes acordaran los valores los valores máximos de duración y frecuencia de los eventos que el OR se comprometerá a brindarle en forma adicional a los mínimos garantizados establecidos por la regulación, la forma en que el usuario pagará por esta calidad adicional y las compensaciones que se generarán por el incumplimiento.
La negociación de estos contratos considerará la posibilidad de realizar un acuerdo de mayor pago por el servicio de distribución a cambio de garantizar las mejores condiciones de continuidad acordadas.
Se debe puntualizar los datos en rojo para validar que los plazos (tiempos) relacionados e información solicitada sea la adecuada y necesaria para evaluar la viabilidad de cada solicitud.
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